サービス介助士

サービス介助士とは高齢者や障害者など多様な人が暮らす社会で、年齢や障害の有無に関わらずに誰もが社会参加できるように必要なことをその人、その場にあったやり方でできる（=ケアをフィットする）人になるための資格です。

社会の高齢化や障害者差別解消法などへの企業の対応の他にも、高齢者や障害者が利用しやすいサービスや商品の設計、障害者スポーツでのボランティア活動など、幅広い分野で今後ますます必要とされる資格です。

例えばこのような“思い込み”を変えて行動できるようになります。

1. “高齢者・障害者”と聞くと特別な対応が必要なのかと身構えてしまう
2. “障害”と聞くと、自分とは関係のない、障害者個人・福祉や医療の問題、と捉えている

高齢者や障害者は、人によって少し遠い存在に思えるかもしれませんが、超高齢社会の現代、加齢による心身機能の変化は誰にでも関わることであるものです。加齢や障害を自分事としてとらえて、相手の立場にたった行動ができるように、サービス介助士の学習では知識・対話・実践からこのような思い込みを取り除いていきます。

おもてなし（ホスピタリティ）の考えには｢ゲストもホストも“共に喜ぶ”｣共生関係が根底にあります。

おもてなしの心（ホスピタリティ・マインド）は、自分自身の問題であり、｢今の出会いは一生の中でたった一つの最高の出会い｣という｢一期一会｣の考えのもと、人と向かい合って、｢手伝って良かった｣｢手伝ってもらって良かった｣と感じ合える関係を作っていくことがサービス介助士の使命ともいえます。

これは人としての根源的なコミュニケーションの喜びであるとともに、またビジネスシーン、特にサービス業のおもてなしにおいても、同じことが言えそうです。

お客さまとともに喜びを共感する、それはサービス業における接遇にかかせない大切な姿勢のひとつです。

これまで通勤・通学途中や、道を歩いている時に高齢者・障害者が困っていて、お手伝いしたいのに何もできないもどかしさを感じたことがありませんか。サービス介助士では、高齢者疑似体験、車いす操作、手引き（視覚障害者の案内方法）等の体験授業を通して、実際、高齢者・障害者がお困りの時にお手伝いすることができるようになります。